Отдел продаж на аутсорсинге

Преимущества удаленного отдела продаж

• Вы экономите деньги на аренду помещения, наем и содержание сотрудников, покупку телекоммуникационного оборудования и программного обеспечения, оплату телефонных счетов.
• Вы освобождаете собственное время и силы, полностью делегируя ответственность за лидогенерацию нам.
• Вы оплачиваете услуги только за реальный результат, а не тратитесь на содержание штата сотрудников, которые не приводят клиентов.

Какие задачи мы решаем?

Вы сами определяете степень вовлеченности и объем работ, которые готовы передать на аутсорсинг.

Поиск и взаимодействие с целевой аудиторией

Мы привлекаем новых клиентов, проверяем статус и возвращаем интерес старых к вашему продукту или услуге. Работаем над ошибками с ушедшими покупателями и стимулируем их вернуться. Повышаем лояльность клиентов, чтобы они выбирали ваш бренд.

Продвижение продукта или услуги

Настраиваем автоинформирование или личный обзвон клиентов из базы. Рассказываем о выгодных акциях, специальных предложениях, новинках. Проводим краткую презентацию свежих товаров.

Ведение телефонных переговоров с клиентами

Выполняем любые операции — от холодного звонка до активных продаж или договоренности о сделке, техподдержки и других работ.

Сбор и анализ обратной связи

Выясняем, как покупатели оценивают качество услуг или товаров, что хотели бы изменить в потребительских свойствах или сервисе. Предоставляем результаты опросов, чтобы вы могли совершенствовать свой продукт и увеличивать продажи.

Организация горячей линии

Принимаем входящие звонки по бесплатному номеру, решаем широкий спектр задач — консультации, продажи, помощь с часто распространенным неисправностями и др.

Что вы получаете, передавая продажи на аутсорсинг компании AlfaLine?

• Удобный формат работы — от организации отдела продаж под ключ до передачи на аутсорсинг только части услуг (лидогенерации, анализа рынка, формирования базы потенциальных покупателей, продвижения отдельного продукта).
• Запись и архивирование всех разговоров с клиентами для контроля качества работы и выстраивания долгосрочного контакта.
• Реальный рост продаж благодаря правильному анализу рынка, потребностей целевой аудитории, грамотному подходу к разработке скриптов.
• Детальные отчеты с числом обзвонов и статистикой конверсии каждый день либо по другому удобному для вас расписанию.
• Улучшение имиджа компании, выстраивание позитивных отношений с клиентами, повышение лояльности аудитории, формирование образа грамотного, деликатного, дружелюбного и профессионального бренда.
• Повышение конкурентоспособности бизнеса как в условиях перенасыщенного рынка с большим количеством аналогичных товаров или услуг, так и в формировании спроса на принципиально новую продукцию.

Мы располагаем операторскими центрами на территории России в таких городах, как Астрахань, Оренбург, Великие Луки. Актуальное программное обеспечение, серверы в РФ гарантируют бесперебойную работу в любой ситуации. В кол-центрах установлена система видеонаблюдения, чтобы вы могли в любой момент увидеть операторов за работой. Мы создали и внедрили собственную систему менеджмента, чтобы гарантировать прозрачность сотрудничества и качество услуг.

Этапы процесса

1. Формируем команду для проекта с учетом масштаба, особенностей, задач вашего бизнеса.
2. Подбираем ответственного менеджера.
3. Пишем скрипты для разговора с нуля или корректируем существующие шаблоны.
4. Актуализируем предоставленную вами базу для обзвонов или формируем ее с нуля.
5. Обучаем команду для работы над конкретным проектом.
6. Настраиваем оборудование для телефонии и переадресации.
7. Проводим контрольное тестирование, чтобы все работало по плану.
8. Запускаем проект, обзваниваем клиентов из базы и выходим на ЛПР.
9. В максимально короткие сроки передаем вашим сотрудникам «горячих лидов» для завершения сделки.

Как заказать услуги аутсорсинга продаж?

Оставьте заявку с контактами на сайте или позвоните нам по телефону. Ответим на все вопросы и обсудим детали аутсорсинга отдела продаж. В течение короткого времени сделаем выгодное коммерческое предложение. С первого обращения закрепим за вами персонального менеджера, который будет курировать работу команды над проектом, предоставлять отчеты и решать любые вопросы.