Эффективный
колл-центр, работающий по всей территории РФ
Повысим эффективность совместной работы
колл-центра с Вашим отделом продаж с помощью, разработанных нами методических материалов.
7 лет успешной работы на рынке!
Дорогие коллеги и партнеры!
Мы отмечаем важную веху в истории нашей компании — 7 лет успешной работы на рынке! За это время AlfaLine зарекомендовала себя как надежный партнер и инновационный лидер в своей отрасли.
Мы гордимся тем, что смогли достичь таких высоких результатов благодаря профессионализму нашей команды, поддержке клиентов и стремлению к постоянному развитию. Каждый из вас внес свой вклад в наш общий успех, и мы искренне благодарим вас за это!
О контакт-центре АльфаЛайн
Работаем более 7 лет
Оказываем услуги входящего и исходящего телемаркетинга с 2017 года!
- Операторы на территории России Операторские площадки в Российской Федерации. г. Астрахань, г. Великие Луки, г. Оренбург.
- Бесперебойность работы Программное обеспечение и сервера на территории Российской Федерации.
- Качество Собственная система менеджмента качества.
- Прозрачность В любой момент вы можете видеть наших операторов по системе видеонаблюдения.
- Готовы деньгами отвечать за качество и результат
Виды услуг
Исходящий телемаркетинг
Входящий телемаркетинг
Услуги автоматизации бизнеса
Контроль качества
По мере роста вашей клиентской базы растет и количество обращений. И чем больше клиент ждет у телефона, тем выше риск, что он уйдет к конкурентам. Операторы колл-центра AlfaLine отвечают на звонки в 98 % случаев в течение 20 секунд. Время удержания — для проверки информации или консультаций с коллегами — не более минуты. Работаем 24/7.
Что вы получите?
- Экономию средств. Не нужно инвестировать в инфраструктуру и оборудование для создания собственного отдела техподдержки.
- Профессиональное обслуживание. Ваши сотрудники могут не справиться со сложными, раздраженными клиентами. AlfaLine использует авторские скрипты и сохраняют доброжелательность даже в непростых ситуациях.
- Масштабируемость. Подбираем команду в зависимости от потребностей бизнеса. Если звонков стало больше, просто добавим дополнительных сотрудников на горячую линию.
- Бесперебойную работу в любых условиях. Операторы и сервера в России, оборудование и программное обеспечение отечественного производства.
- Прозрачность. В любой момент вы можете наблюдать за работой операторов через систему видеонаблюдения.
Что входит в услуги колл-центра?
В первую очередь входящие звонки (входящий прямой маркетинг или телемаркетинг). У вас будет собственный отдел горячей линии, где ни одно обращение по телефону не останется без внимания. Кроме этого, AlfaLine предлагает:
- Исходящий прямой маркетинг: холодные и горячие продажи, сбор обратной связи, опросы и анкетирование.
- Автоматизацию бизнеса. Проведем аналитику бренда и оптимизируем рекламные кампании, внедрим и настроим CRM-системы, разработаем чат-ботов и многое другое.
- Контроль качества. Выявим недостатки в работе вашей компании, проанализируем работу операторов колл-центра и менеджеров, проверим уровень обслуживания с помощью тайного покупателя.
Наши гарантии
AlfaLine отвечает деньгами за качество и результат. Мы заранее обговариваем цели, которых вы хотите достичь в процессе сотрудничества, и несем ответственность за них. Для каждого заказчика разрабатываются уникальные скрипты или адаптируются существующие под конкретный бизнес. Команда техподдержки проходит обучение по специфике предприятия, точно знает преимущества продукции и условия продаж. Личный менеджер курирует проект и предоставляет отчеты о проделанной работе.
Напишите нам через форму на сайте, в Телеграм или в WhatsApp, ответим в ближайшее время. Из опыта мы знаем, что единого подхода ко всем проектам не существует, поэтому на сайте публикуется только общая информация. Подберем услуги и рассчитаем предварительную цену именно для вашей компании до начала работы.
КОМАНДА ПРОЕКТА
ПАРТНЁРЫ АЛЬФАЛАЙН
Узнайте цену
+7 812 703 81 09
+7 495 189 00 91
Набережная Обводного канала, 118ах
БЦ «Малевич»